Загрузить презентацию в формате pdf >>

Одной из типичных ошибок программы менеджмента качества является недостаточная или “неочевидная” связь между целями в области качества и  бизнес- целями  компании. Это может привести к тому, что аудиты в компании будут выполняться только для самих аудиторов и не будут приносить реальной пользы компании. В этом случае проектная команда скажет: “Мы выполняем те или иные требования только потому, что это требуют “наши коллеги по качеству”. Чувствуете напрасную трату  денег? Правильно. Проектная команда делает бесполезные вещи “только для коллег по качеству”, в команде растет недовольство, вызванное “этими глупыми правилами по качеству”. Аудиторы мониторят отработку несоответствий только для самих себя и репортят эту бесполезную информацию  руководству, а руководство, в свою очередь, принимает решения на основе искаженной информации.
Описанный в докладе подход показывает, как цели менеджмента качества могут быть связаны с бизнес-целями и как сделать  механизм проектных аудитов полезным для руководства и проектной команды.